প্রাইভেসি পলিসি(Privacy Policy)
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তা নিচে দেওয়া হলো।
Last updated:
১. সূচনা (Introduction)
DokanGo-এ আপনাকে স্বাগতম। এই প্রাইভেসি পলিসি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট dokango.com এ ভিজিট করেন অথবা আমাদের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই পলিসি অনুসারে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি (Information We Collect)
২.১ আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: DokanGo-এ নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ব্যবসার তথ্য।
- পেমেন্ট তথ্য: আমরা কোনো কার্ড বা পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট ম্যানুয়ালি বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় — শুধুমাত্র ভেরিফিকেশনের জন্য ক্রেতাদের জমা দেওয়া ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষিত হয়।
- স্টোর কনটেন্ট: আপনার স্টোরে আপলোড করা প্রোডাক্ট ক্যাটালগ, ছবি, বিবরণ এবং অন্যান্য তথ্য।
- ক্রেতাদের অর্ডার তথ্য: আপনার স্টোরের মাধ্যমে জমাকৃত ক্রেতাদের নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং অর্ডারের বিবরণ।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: হোয়াটসঅ্যাপ বা অন্যান্য মাধ্যমে আমাদের কাছে প্রেরিত বার্তা।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ব্যবহারের ডাটা: অ্যাডমিন প্যানেলে ভিজিট করা পেজ, সময়কাল, ক্লিক এবং ফিচারের মিথস্ক্রিয়া।
- ডিভাইসের তথ্য: ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
- কুকিজ (Cookies): অ্যাডমিন প্যানেলে লগইন সেশন ধরে রাখার জন্য সেশন কুকিজ ব্যবহৃত হয়। অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপন কুকি রাখা হয় না।
৩. আপনার তথ্য ব্যবহারের উপায় (How We Use Your Information)
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- DokanGo প্ল্যাটফর্ম প্রদান, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- আপনার অনলাইন স্টোর এবং ক্রেতাদের অর্ডার ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা
- গুরুত্বপূর্ণ সার্ভিস আপডেট, নিরাপত্তা অ্যালার্ট এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠানো
- ব্যবহারের ওপর ভিত্তি করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা
আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার বা আপনার ক্রেতাদের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৪. ডাটা শেয়ারিং (Data Sharing)
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে আমরা সীমিত ডাটা শেয়ার করতে পারি:
- হোস্টিং প্রোভাইডার: নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে স্টোর ডাটা সংরক্ষিত থাকে।
- স্টিডফাস্ট কুরিয়ার: আপনি স্টিডফাস্ট ইন্টিগ্রেশন ব্যবহার করলে শিপমেন্ট তৈরির জন্য ক্রেতার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর স্টিডফাস্টে পাঠানো হয়। এটি শুধুমাত্র আপনি ম্যানুয়ালি অর্ডার পুশ করলেই ঘটে।
- মেটা (ফেসবুক) পিক্সেল / মেটা সিএপিআই (Meta CAPI): আপনি স্টোর সেটিংসে এটি কনফিগার করলে কনভার্সন ইভেন্ট ফেসবুকে প্রেরিত হয়। এটি ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে এবং সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে।
৫. ডাটা সংরক্ষণের সময়সীমা (Data Retention)
আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার স্টোর ডাটা সংরক্ষণ করা হয়। সাবস্ক্রিপশন শেষ হলে এবং গ্রেস পিরিয়ডের মধ্যে রিনিউ না করা হলে ডাটা আর্কাইভ বা মুছে ফেলা হতে পারে। ডাটা মুছে ফেলার আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
৬. নিরাপত্তা (Security)
আমরা এনক্রিপ্টেড কানেকশন (HTTPS), হ্যাশড পাসওয়ার্ড এবং রোল-ভিত্তিক এক্সেস কন্ট্রোল সহ শিল্প-মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি।
৭. আপনার অধিকারসমূহ (Your Rights)
আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা
- ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)
এই অধিকার প্রয়োগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 01706-466711।
৮. ডাটা এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট (Data and Account Deletion)
আপনার DokanGo অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য বিষয় লাইনে 'Account Deletion Request' লিখে contact@dokango.com এ ইমেল করুন। ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করা হবে।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা (Children's Privacy)
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে পরিচালিত নয়।
১০. পলিসির পরিবর্তন (Changes to This Policy)
আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় নতুন পলিসি পোস্ট করার মাধ্যমে জানানো হবে।
১১. যোগাযোগ করুন (Contact Us)
এই প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- হোয়াটসঅ্যাপ: 01706-466711
- ওয়েবসাইট: dokango.com/contact
- ইমেল: contact@dokango.com